Procedura zgłaszania bezprawnych treści i naruszeń | Pictivo

1. Cel procedury

1. Procedura określa sposób zgłaszania treści bezprawnych, naruszeń praw autorskich, naruszeń wizerunku, prywatności, dóbr osobistych, bezpieczeństwa dzieci oraz innych naruszeń dotyczących stron, Galerii lub Materiałów publikowanych przy użyciu Pictivo.
2. Procedura ma pomóc osobom zgłaszającym przekazać informacje w sposób umożliwiający Pictivo sprawną ocenę zgłoszenia i podjęcie właściwych działań.

2. Gdzie zgłaszać

1. Zgłoszenia należy przesyłać na adres e-mail: admin@pictivo.pl.
2. W tytule wiadomości warto wpisać: „Zgłoszenie naruszenia - Pictivo".
3. Pictivo może w przyszłości udostępnić osobny formularz zgłoszeniowy. Jeżeli formularz zostanie wdrożony, informacja o nim zostanie podana na stronie Pictivo.

3. Co powinno zawierać zgłoszenie

• dokładny adres URL strony, Galerii, zdjęcia albo treści, której dotyczy zgłoszenie;
• opis, dlaczego zgłaszający uważa treść za bezprawną albo naruszającą jego prawa;
• wskazanie rodzaju naruszenia, np. prawa autorskie, wizerunek, prywatność, dane osobowe, treści dotyczące dziecka, podszywanie się, spam, phishing;
• dane kontaktowe zgłaszającego, aby Pictivo mogło potwierdzić przyjęcie zgłoszenia i zadać pytania uzupełniające; w sytuacjach szczególnie wrażliwych Pictivo może przyjąć zgłoszenie także z ograniczonym zakresem danych kontaktowych;
• oświadczenie, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i według wiedzy zgłaszającego jest prawdziwe;
• dokumenty lub informacje potwierdzające uprawnienia zgłaszającego, jeżeli są potrzebne do oceny zgłoszenia, np. dowód autorstwa zdjęcia, informacja o pełnomocnictwie albo opis relacji do osoby widocznej na zdjęciu.

4. Obsługa zgłoszenia

1. Pictivo potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał kontakt umożliwiający odpowiedź.
2. Pictivo może poprosić o uzupełnienie zgłoszenia, jeżeli bez dodatkowych informacji nie da się zidentyfikować treści albo ocenić naruszenia.
3. Pictivo rozpatruje zgłoszenia bez zbędnej zwłoki, z uwzględnieniem rodzaju zgłoszonej treści, ryzyka dla osób, których dotyczy treść, stopnia uprawdopodobnienia naruszenia i obowiązujących przepisów prawa.
4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dzieci, intymności, przemocy, podszywania się, phishingu, złośliwego oprogramowania lub ryzyka poważnej szkody są traktowane priorytetowo.

5. Możliwe działania Pictivo

• pozostawienie treści bez zmian, jeżeli zgłoszenie jest oczywiście bezzasadne albo nie wykazuje naruszenia;
• czasowe ukrycie, zablokowanie lub ograniczenie dostępu do treści, Galerii, strony albo konta;
• usunięcie treści lub Galerii;
• wezwanie Użytkownika do wyjaśnień albo usunięcia naruszenia;
• ograniczenie funkcji, zawieszenie konta albo rozwiązanie umowy w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń;
• przekazanie informacji właściwym organom, jeżeli wymagają tego przepisy prawa albo charakter zgłoszenia.

6. Informacja o decyzji

1. Jeżeli jest to możliwe i zgodne z prawem, Pictivo informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia.
2. Jeżeli Pictivo ograniczy albo usunie treść Użytkownika, może poinformować Użytkownika o przyczynie działania, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem lub dobrem osoby pokrzywdzonej.
3. Użytkownik może przedstawić wyjaśnienia albo złożyć reklamację, jeżeli uważa, że treść została ograniczona niesłusznie.

7. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne i nadużycia

1. Zgłoszenia powinny być składane w dobrej wierze.
2. Pictivo może ograniczyć obsługę oczywiście bezzasadnych, masowych, automatycznych albo powtarzalnych zgłoszeń, które utrudniają działanie platformy lub naruszają prawa innych osób.
3. Zgłoszenie nie zastępuje zawiadomienia właściwych organów, jeżeli dana sytuacja wymaga pilnej interwencji organów ścigania, sądu albo innej instytucji.