Regulamin platformy Pictivo
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
| Wersja dokumentu | 2.1 |
| Usługodawca | Marcel Gutek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcel Gutek |
| Adres | ul. Tyrmanda 6/10, 54-608 Wrocław |
| NIP / REGON | NIP: 8971886016 / REGON: 387561342 |
| Kontakt | admin@pictivo.pl |
| Strona | www.pictivo.pl |
| Data wersji | 11 lipca 2026 r. |
Dokument zastępuje regulamin testowy Pictivo. Dotyczy publicznego korzystania z platformy, 14-dniowego okresu próbnego oraz płatnych pakietów miesięcznych.
§1. Usługodawca i kontakt
- Usługodawcą jest Marcel Gutek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcel Gutek, ul. Tyrmanda 6/10, 54-608 Wrocław, NIP: 8971886016 / REGON: 387561342, kontakt: admin@pictivo.pl.
- Pictivo jest marką Usługodawcy wykorzystywaną do oznaczania platformy internetowej dla fotografów.
- Podstawowy adres strony informacyjnej Pictivo to www.pictivo.pl.
- Kontakt w sprawach regulaminu, danych, konta, reklamacji, płatności i bezpieczeństwa odbywa się przez e-mail: admin@pictivo.pl.
§2. Definicje
- Platforma albo Pictivo - system online udostępniany przez Usługodawcę w celu tworzenia i obsługi strony fotografa, portfolio, galerii, kalendarza, komunikacji z klientami i wybranych elementów zarządzania działalnością fotograficzną.
- Panel - część Pictivo dostępna po zalogowaniu, służąca do konfiguracji strony, treści, portfolio, galerii, klientów, sesji, mailingu, rozliczeń, domeny, pakietu i ustawień konta.
- Użytkownik - osoba fizyczna, przedsiębiorca, osoba prywatna lub inny podmiot korzystający z Pictivo.
- Klient Użytkownika - osoba, której Użytkownik udostępnia stronę, galerię, formularz, wybór zdjęć, koszyk lub komunikację prowadzoną przez Pictivo.
- Konto - indywidualny dostęp Użytkownika do Panelu.
- Okres próbny albo Trial - bezpłatny okres 14 dni, obejmujący możliwość utworzenia maksymalnie 5 sesji/galerii, niewymagający podpięcia karty płatniczej.
- Pakiet - płatny plan miesięczny wybrany przez Użytkownika zgodnie z Cennikiem.
- Cennik - dokument lub sekcja strony określająca ceny, limity i funkcje pakietów.
- Galeria - zbiór zdjęć albo materiałów udostępniany klientom Użytkownika przez Pictivo, w szczególności do podglądu, wyboru zdjęć, komentarzy i pobierania materiałów, jeżeli taka funkcja jest włączona.
- Materiały - zdjęcia, teksty, grafiki, logo, nazwy, dane, opisy usług, ceny, opinie, formularze i inne treści dodane przez Użytkownika.
- Dokumenty Pictivo - Regulamin, Cennik, Polityka prywatności, Umowa powierzenia przetwarzania danych, Polityka cookies, procedury zgłoszeniowe oraz inne dokumenty zaakceptowane lub udostępnione Użytkownikowi.
§3. Charakter usługi
- Pictivo jest usługą świadczoną drogą elektroniczną.
- Pictivo jest platformą dla fotografów, która może obejmować w szczególności: stronę www, portfolio, galerie klienta, wybór zdjęć, koszyk i wyliczenie wartości zamówienia, mailing do klienta, kalendarz Pictivo, dashboard, system opinii, raporty, koszty, domeny, ustawienia konta i funkcje administracyjne.
- Zakres funkcji zależy od wybranego Pakietu, aktualnego Cennika oraz faktycznego stanu wdrożenia funkcji.
- Pictivo może korzystać z narzędzi automatycznego generowania treści, w szczególności do przygotowania propozycji tekstów, układu i elementów strony na podstawie danych podanych przez Użytkownika.
- Treści wygenerowane lub zaproponowane w Pictivo są propozycją. Użytkownik powinien sprawdzić je przed publikacją, w szczególności pod kątem poprawności danych, cen, oferty, praw osób trzecich i obowiązków informacyjnych.
§4. Warunki techniczne
- Do korzystania z Pictivo potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies lub podobnych technologii.
- Niektóre funkcje, takie jak pobieranie plików, obsługa galerii, integracje kalendarzowe, konfiguracja domen lub płatności zewnętrzne, mogą wymagać dodatkowej współpracy Użytkownika, konfiguracji po stronie usług zewnętrznych albo działania dostawców zewnętrznych.
- Użytkownik ponosi własne koszty dostępu do internetu, urządzeń, domen i usług zewnętrznych, chyba że Cennik wyraźnie stanowi inaczej.
§5. Konto, rejestracja i akceptacja dokumentów
- Korzystanie z Panelu wymaga założenia konta albo aktywacji dostępu.
- Przed rozpoczęciem korzystania z Panelu Użytkownik musi zaakceptować wymagane Dokumenty Pictivo oraz złożyć wymagane oświadczenia.
- Pictivo może odmówić dostępu do Panelu albo ograniczyć dostęp, jeżeli Użytkownik nie zaakceptuje aktualnej wersji wymaganych dokumentów.
- Jeżeli dokumenty zostaną istotnie zmienione, Pictivo może wymagać ponownej akceptacji przed dalszym korzystaniem z Panelu.
- Pictivo zapisuje informacje potwierdzające akceptację dokumentów, w tym datę, wersję dokumentów i dane techniczne akceptacji.
- Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne dane potrzebne do działania konta, płatności, faktur, domen, strony i galerii.
§6. Okres próbny
- Pictivo może udostępnić Użytkownikowi bezpłatny 14-dniowy Okres próbny.
- Okres próbny nie wymaga podpięcia karty płatniczej.
- W Okresie próbnym Użytkownik może utworzyć maksymalnie 5 sesji/galerii, chyba że Pictivo indywidualnie udostępni inny limit.
- Z zastrzeżeniem limitu liczby sesji/galerii, Okres próbny obejmuje pełen zakres funkcji Platformy dostępnych na dzień korzystania z Triala, z wyjątkiem własnej domeny, usuwania albo ukrycia brandingu Pictivo oraz integracji z Google Calendar, które są dostępne wyłącznie w płatnych Pakietach zgodnie z Cennikiem.
- Po zakończeniu Okresu próbnego dalsze korzystanie z funkcji Pictivo wymaga wyboru Pakietu i opłacenia go z góry.
- Jeżeli Użytkownik nie wybierze i nie opłaci Pakietu po zakończeniu Okresu próbnego, Pictivo ograniczy dostęp do funkcjonalności Platformy. Użytkownik zachowa wyłącznie dostęp do funkcji zarządzania kontem w zakresie udostępnionym przez Pictivo.
- Okres próbny nie oznacza rezerwacji ceny ani funkcji na przyszłość. Dalsze korzystanie odbywa się zgodnie z Cennikiem aktualnym przy wyborze Pakietu.
§7. Pakiety, płatności i faktury
- Płatne Pakiety są rozliczane miesięcznie i opłacane z góry.
- Na dzień niniejszej wersji Pictivo nie oferuje płatności rocznych.
- Ceny prezentowane Użytkownikowi są cenami brutto.
- Płatności są obsługiwane przez Stripe. Na start dostępne metody płatności to karta oraz BLIK, jeżeli są udostępnione w procesie płatności.
- W przypadku podpięcia karty płatniczej Pakiet odnawia się automatycznie co miesiąc, chyba że Użytkownik anuluje płatny Pakiet przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego.
- Płatność BLIK, jeżeli nie umożliwia automatycznego odnowienia, jest płatnością jednorazową za dany okres rozliczeniowy. W takim przypadku dalsze korzystanie wymaga opłacenia kolejnego okresu.
- Pictivo może wystawiać faktury ręcznie przez ifirma.pl. Użytkownik może podać dane firmy, w tym NIP, jeżeli chce otrzymać fakturę na firmę. Z Pictivo mogą korzystać również osoby prywatne.
- Przy składaniu odpłatnego zamówienia Pictivo wyraźnie prezentuje cenę, okres rozliczeniowy, wybrany Pakiet i informację o odpłatności. Przycisk kończący płatne zamówienie powinien jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. Zamawiam i płacę.
§8. Zmiana Pakietu
- Użytkownik może zmienić Pakiet zgodnie z funkcjami udostępnionymi w Panelu albo przez kontakt z Pictivo, jeżeli zmiana nie jest dostępna automatycznie.
- Podniesienie Pakietu na wyższy działa od razu po skutecznej zmianie i opłaceniu wymaganej dopłaty.
- Dopłata przy podniesieniu Pakietu może zostać obliczona proporcjonalnie do czasu pozostałego do końca aktualnego okresu rozliczeniowego.
- Obniżenie Pakietu działa od kolejnego okresu rozliczeniowego.
- Obniżenie Pakietu nie powoduje zwrotu opłaty za niewykorzystaną część aktualnego okresu rozliczeniowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
- Jeżeli po obniżeniu Pakietu Użytkownik przekracza limity niższego Pakietu, Pictivo może ograniczyć tworzenie nowych elementów, takich jak galerie, do czasu usunięcia nadwyżki, podniesienia Pakietu albo zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.
§9. Nieudana płatność, anulowanie i brak aktywności
- W razie nieudanej płatności Pictivo może od razu zablokować albo ograniczyć dostęp do funkcji Platformy, z pozostawieniem dostępu do zarządzania kontem w zakresie udostępnionym przez Pictivo.
- Użytkownik, który anuluje płatny Pakiet, zachowuje dostęp do opłaconego Pakietu do końca aktualnego okresu rozliczeniowego.
- Po zakończeniu płatnego okresu i braku dalszej płatności dostęp do funkcji Pictivo zostaje ograniczony do zarządzania kontem.
- Konto, które pozostaje nieaktywne dłużej niż 90 dni, może zostać objęte procedurą porządkowania i usuwania danych zgodnie z Polityką prywatności i Umową powierzenia.
- Jeżeli Użytkownik złoży mailowe wypowiedzenie albo żądanie zakończenia współpracy, Pictivo przeprowadzi pełny cleanup danych w terminie do 60 dni, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane dłużej z przyczyn prawnych, księgowych, bezpieczeństwa lub obrony roszczeń.
- Wypowiedzenie, żądanie usunięcia konta albo prośbę o pełny cleanup należy przesłać na adres: admin@pictivo.pl.
§10. Limity i przekroczenie limitów
- Limity Pakietów określa Cennik.
- Jeżeli Użytkownik osiągnie limit nowych galerii, aktywnych galerii lub inny limit Pakietu, Pictivo może zablokować tworzenie kolejnych elementów ponad limit.
- W przypadku osiągnięcia limitu Pictivo może zaproponować przejście na wyższy Pakiet.
- Pictivo nie nalicza automatycznych dopłat za przekroczenie limitu, o ile Użytkownik nie zaakceptuje wyższego Pakietu albo osobnych warunków.
- Użytkownik nie powinien używać Pictivo jako jedynego archiwum zdjęć. Pictivo nie zastępuje własnych kopii zapasowych Użytkownika.
- Pictivo może stosować zasady uczciwego korzystania w celu ochrony bezpieczeństwa, stabilności i kosztów infrastruktury.
§11. Domeny i adres strony
- W Pakiecie Start strona może działać pod subdomeną Pictivo, np. nazwa.pictivo.pl, o ile dana nazwa jest dostępna i zgodna z zasadami Pictivo.
- W Pakiecie Pro i Studio Pictivo może kupić domenę dla Użytkownika albo pomóc Użytkownikowi podpiąć do Pictivo domenę, którą Użytkownik już posiada.
- Podpięcie istniejącej domeny wymaga współpracy Użytkownika, dostępu do ustawień domeny lub wykonania instrukcji DNS. Z tego powodu proces może się wydłużyć i zależy także od operatora domeny oraz poprawności konfiguracji.
- Jeżeli Pictivo kupuje domenę w ramach Pakietu Pro albo Studio, koszt podstawowego zakupu i utrzymania domeny jest uwzględniony w cenie Pakietu, o ile Cennik lub indywidualne ustalenia nie stanowią inaczej.
- Domena kupiona przez Pictivo pozostaje pod kontrolą i na rzecz Pictivo jako abonenta domeny, dopóki nie zostanie skutecznie przekazana Użytkownikowi.
- Po zakończeniu współpracy Użytkownik może poprosić o przekazanie domeny, o ile domena nadal jest aktywna i przekazanie jest możliwe u operatora domeny.
- Jeżeli przekazanie domeny, cesja, transfer albo utrzymanie domeny generuje koszt zewnętrzny, koszt ten ponosi Użytkownik. Pictivo nie dolicza własnej opłaty za przekazanie domeny, chyba że Strony uzgodnią inaczej w przyszłości.
- Po zakończeniu opłaconego Pakietu Pictivo nie ma obowiązku odnawiania domeny na kolejny rok. W szczególności Pictivo nie opłaca odnowienia domeny, jeżeli domena kończy się później niż 30 dni od zakończenia współpracy albo anulowania Pakietu.
- Jeżeli Użytkownik chce wrócić do Pictivo, a wcześniejsza domena nie jest już dostępna, Użytkownik musi wybrać nową domenę. Pictivo może pomóc zmigrować istniejącą stronę Użytkownika na nowy adres w ramach możliwości technicznych.
- Przepięcie domeny oznacza zmianę ustawień technicznych domeny tak, aby kierowała na stronę przygotowaną w Pictivo. Nie oznacza to przeniesienia poprzedniej strony Użytkownika ani połączenia poprzedniego systemu Użytkownika z Pictivo.
§12. Kalendarz, iCalendar i rezerwacje
- Pictivo może udostępniać wewnętrzny kalendarz Pictivo do zarządzania sesjami fotografa.
- Pictivo może udostępniać opcję iCalendar, w szczególności dla urządzeń Apple/iOS, oraz możliwość ręcznego ustawienia adresu ICAL w Google Calendar lub innym kalendarzu obsługującym ten format.
- Na dzień niniejszej wersji Pictivo nie oferuje dwukierunkowej integracji z Google Calendar.
- Na dzień niniejszej wersji Pictivo nie oferuje jeszcze publicznego kalendarza rezerwacji ani samodzielnych zapisów klientów do kalendarza fotografa. Jeżeli takie funkcje zostaną wdrożone, dokumenty Pictivo zostaną zaktualizowane przed ich uruchomieniem jako funkcji objętych Pakietem.
- Użytkownik odpowiada za poprawność terminów, dostępności, potwierdzeń i komunikacji z klientami, chyba że w przyszłości konkretna funkcja Pictivo wyraźnie przejmie część tego procesu.
§13. Koszyk, płatności klientów fotografa i oznaczanie płatności
- Pictivo może udostępniać mechanizmy wyliczania wartości koszyka, dopłat za zdjęcia, pakietów, rabatów, zaliczek lub innych kwot związanych z sesją fotograficzną.
- Pictivo nie uczestniczy w procesie płatności pomiędzy Użytkownikiem a Klientem Użytkownika.
- Pictivo może umożliwiać Użytkownikowi podanie danych do przelewu, danych BLIK lub konfigurację własnego konta Przelewy24, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
- Jeżeli Klient Użytkownika dokonuje płatności poza Pictivo albo przez zewnętrzną konfigurację należącą do Użytkownika, stroną rozliczenia jest Użytkownik i jego klient, a nie Pictivo.
- Pictivo może pozwolić Użytkownikowi oznaczyć sesję jako opłaconą. Oznaczenie takie jest informacją wprowadzoną przez Użytkownika i nie oznacza, że Pictivo potwierdziło faktyczne otrzymanie płatności.
- Użytkownik odpowiada za własne rozliczenia, podatki, zwroty, reklamacje i obowiązki informacyjne wobec swoich klientów związane z usługą fotograficzną.
§14. Materiały, prawa i publikacja
- Użytkownik odpowiada za Materiały dodane do Pictivo oraz za to, czy posiada do nich odpowiednie prawa, zgody i podstawy prawne.
- Użytkownik oświadcza, że publikacja i przetwarzanie Materiałów w Pictivo nie narusza praw osób trzecich.
- Użytkownik udziela Pictivo niewyłącznej licencji na korzystanie z Materiałów w zakresie koniecznym do świadczenia usługi, utrzymania strony, galerii, optymalizacji, publikacji, generowania treści, obsługi technicznej i zabezpieczenia platformy.
- Pictivo nie przejmuje autorskich praw majątkowych do Materiałów Użytkownika.
- Pictivo może usunąć lub zablokować Materiały, jeżeli naruszają prawo, Dokumenty Pictivo, bezpieczeństwo platformy albo uzasadnione prawa osób trzecich.
§15. Zasady korzystania i treści niedozwolone
- Użytkownik korzysta z Pictivo zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem platformy i Dokumentami Pictivo.
- Zabronione jest dodawanie treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, prywatność lub bezpieczeństwo innych osób.
- Zabronione jest używanie Pictivo do spamu, phishingu, dystrybucji złośliwego oprogramowania, obchodzenia zabezpieczeń, testów penetracyjnych bez zgody Pictivo, przeciążania infrastruktury albo działań konkurencyjnych naruszających interes Pictivo.
- Użytkownik nie może udostępniać konta osobom trzecim bez zgody Pictivo.
- Zgłoszenia bezprawnych treści i naruszeń mogą być składane zgodnie z Procedurą zgłaszania bezprawnych treści i naruszeń.
§16. Oferta founding
- Pictivo może oferować czasową ofertę promocyjną, nazywaną ofertą founding.
- Na dzień niniejszej wersji oferta founding obowiązuje dla Użytkowników, którzy dokonają pierwszej płatności za objęty nią Pakiet przed końcem listopada 2026 r.
- Oferta founding może obejmować obniżoną cenę Pakietu Pro albo Studio przez okres wskazany w Cenniku.
- Po zakończeniu okresu promocyjnego obowiązuje standardowa cena Pakietu zgodnie z Cennikiem.
- Jeżeli Użytkownik anuluje Pakiet objęty ofertą founding albo zakończy współpracę, może utracić prawo do ceny promocyjnej przy ponownym powrocie, chyba że Pictivo wyraźnie postanowi inaczej.
- Warunkiem skorzystania z oferty founding jest zgoda Użytkownika na pokazanie jego publicznej strony, nazwy marki i linku do strony na podstronie Pictivo: pictivo.pl/wspolpracuja_z_nami. Użytkownik może wybrać standardowy Cennik bez tego warunku.
- Pictivo nie będzie wykorzystywać zdjęć klientów Użytkownika jako samodzielnych materiałów promocyjnych bez odrębnej podstawy i dodatkowej akceptacji, jeżeli taka akceptacja jest wymagana.
§17. Dobrowolne zgody promocyjne i marketingowe
- Pictivo może poprosić Użytkownika o dobrowolną zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych, newslettera, informacji o nowościach i ofertach.
- Pictivo może poprosić Użytkownika o dobrowolną zgodę na pokazanie opinii, zrzutów ekranu, nazwy marki, profilu społecznościowego albo opisu wdrożenia w materiałach Pictivo.
- Zgody marketingowe i promocyjne są dobrowolne, niezaznaczone domyślnie i mogą zostać cofnięte na przyszłość przez kontakt na adres admin@pictivo.pl.
- Warunek oferty founding opisany w §16 nie jest ogólną zgodą marketingową. Jest elementem warunków promocyjnej współpracy; Użytkownik może korzystać z Pictivo według standardowego Cennika bez tego warunku.
§18. Dostępność, zmiany i przerwy techniczne
- Pictivo dokłada rozsądnych starań, aby Platforma działała stabilnie i bezpiecznie.
- Pictivo może prowadzić prace techniczne, wdrażać poprawki, zmieniać funkcje i czasowo ograniczać dostęp do wybranych elementów platformy.
- Pictivo może rozwijać, zmieniać, dodawać lub usuwać funkcje, jeżeli wynika to z rozwoju produktu, bezpieczeństwa, zmiany dostawców, kosztów infrastruktury, prawa albo sposobu działania usługi.
- Zmiany istotnie wpływające na prawa lub obowiązki Użytkownika mogą wymagać aktualizacji Dokumentów Pictivo albo ponownej akceptacji.
§19. Reklamacje i zgłoszenia
- Reklamacje i zgłoszenia dotyczące działania Pictivo można wysyłać na adres: admin@pictivo.pl.
- Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu, adres e-mail konta, nazwę strony lub domeny oraz informacje pozwalające odtworzyć problem.
- Pictivo odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższej analizy technicznej lub udziału dostawcy zewnętrznego.
- Pictivo może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do rozpatrzenia zgłoszenia.
- Reklamacje dotyczące usług fotograficznych świadczonych przez Użytkownika na rzecz jego klientów nie są reklamacjami wobec Pictivo.
§20. Konsumenci i odstąpienie od umowy
- Użytkownik będący konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta może korzystać z praw przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres admin@pictivo.pl, chyba że zgodnie z prawem prawo odstąpienia nie przysługuje albo zostało utracone.
- Wzór formularza odstąpienia stanowi osobny dokument Pictivo.
- Jeżeli Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia płatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta w zakresie, którego nie można ograniczyć na podstawie prawa.
§21. Odpowiedzialność
- Pictivo odpowiada za działanie Platformy w granicach wynikających z prawa i Dokumentów Pictivo.
- Pictivo nie odpowiada za Materiały Użytkownika, naruszenia praw osób trzecich przez Użytkownika, błędne dane podane przez Użytkownika, skuteczność sprzedażową strony, decyzje biznesowe Użytkownika ani rozliczenia między Użytkownikiem a jego klientami.
- Pictivo nie odpowiada za działania lub zaniechania dostawców zewnętrznych, operatorów płatności, operatorów domen, usług kalendarzowych lub usług płatniczych Użytkownika w zakresie, w jakim pozostają poza kontrolą Pictivo.
- Postanowienia Regulaminu nie ograniczają odpowiedzialności Pictivo wobec konsumenta w zakresie, którego nie można ograniczyć na podstawie prawa.
§22. Zmiany Regulaminu
- Pictivo może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, funkcji Platformy, Cennika, dostawców, bezpieczeństwa, sposobu działania usługi albo konieczności doprecyzowania zasad.
- Istotna zmiana Regulaminu może wymagać ponownej akceptacji w Panelu.
- Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmienionego Regulaminu, powinien zakończyć korzystanie z Pictivo.
§23. Postanowienia końcowe
- Regulamin podlega prawu polskiemu.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się Cennik, Politykę prywatności, Umowę powierzenia przetwarzania danych, Politykę cookies, Procedurę zgłaszania naruszeń oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
